Nhờ hội, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng

Khi người bán không giải quyết: thương lượng có biên bản, gửi yêu cầu tới hội bảo vệ người tiêu dùng (nhận gì, không làm gì), cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng ở trung ương và cấp tỉnh, hoà giải theo Luật 2023 và giá trị của biên bản hoà giải, khiếu nại tập thể nhiều người cùng bị thiệt, nhà cung cấp nước ngoài bán qua mạng, nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương (người già, trẻ em, người khuyết tật), khi nào chuyển sang khởi kiện (nguyên lý, nhắc duongsu).