Cửa hàng, doanh nghiệp tiếp nhận khiếu nại Shop bị khách khiếu nại trên sàn thương mại điện tử: phản hồi, bằng chứng, kháng nghị Yêu cầu trả hàng hoàn tiền, khách báo thiếu hàng, hàng trả về bị tráo: người bán trên sàn cần phản hồi trong hạn, nộp bằng chứng gì và kháng nghị ra sao. 01/11/2026 10 phút đọc