Giải quyết khiếu nại lần hai diễn ra thế nào: xem lại hồ sơ, xác minh, đối thoại
Lần hai không chỉ là đọc lại đơn cũ. Người giải quyết cấp trên xem lại hồ sơ, có thể xác minh lại, phải đối thoại, rồi giữ hoặc sửa quyết định lần đầu.
Lần hai không chỉ là đọc lại đơn cũ. Người giải quyết cấp trên xem lại hồ sơ, có thể xác minh lại, phải đối thoại, rồi giữ hoặc sửa quyết định lần đầu.
Mất niềm tin vào cấp dưới, nhiều người gửi thẳng đơn lên tỉnh hoặc bộ. Đơn vượt cấp thường được xử lý thế nào, và cách đưa việc lên cấp trên mà không mất quyền.