Đối thoại khi giải quyết khiếu nại hành chính: khi nào có, chuẩn bị gì, nói thế nào
Buổi đối thoại là lần hiếm hoi bạn ngồi cùng bàn với người giải quyết và bên bị khiếu nại. Khi nào được mời, chuẩn bị ra sao, nói gì cho có ích.
#cử người đại diện
Nhiều người tiêu dùng cùng bị thiệt một người bán: gom đơn, cử đại diện, nhờ tổ chức
Khi cả trăm người cùng mua phải một lỗi, gom tiếng nói giúp hồ sơ nặng ký hơn. Cách lập danh sách, cử đại diện, nhờ hội khởi kiện vì lợi ích công cộng và tránh