Cửa hàng, doanh nghiệp tiếp nhận khiếu nại Biên bản thoả thuận giải quyết khiếu nại với khách: ghi gì để hai bên cùng yên tâm Hoàn tiền, đổi hàng, bồi thường xong rồi mà không có giấy tờ là mầm tranh chấp mới. Cách cửa hàng lập biên bản thoả thuận đủ ý, đúng mực và có giá trị. 01/11/2026 10 phút đọc