Cửa hàng có bắt buộc trả lời khiếu nại của khách không: nghĩa vụ của người bán
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 buộc người bán tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Ai chịu nghĩa vụ, phải làm gì, từ chối thế nào cho đúng.
#trả lời khiếu nại
Nhận công văn của hội, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng: doanh nghiệp trả lời ra sao
Văn bản chuyển khiếu nại từ hội bảo vệ người tiêu dùng khác với yêu cầu của cơ quan nhà nước. Đọc thế nào, trả lời trong hạn, cần gửi gì và tránh lỗi gì.
Trả lời khiếu nại bằng công văn chung chung: phân biệt với quyết định giải quyết
Bạn nhận một công văn vài dòng, nói vụ việc đã được xem xét theo quy định. Cách nhận ra đó chưa phải quyết định giải quyết khiếu nại và đề nghị trả lời đúng.